Soporte

Si algo no funciona o no se entiende, escríbenos. Contesta una persona, en castellano y en horario laboral.

El canal de soporte todavía no está configurado. Falta el correo de contacto, que se rellena en src/lib/legal.ts. Mientras tanto, avisa por el mismo medio por el que te dieron acceso a Tornia.

Qué contarnos

Con esto se resuelve casi siempre a la primera:

En qué pantalla estabas y qué estabas intentando hacer.
Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.
El día y la hora aproximada.
Si te salió una pantalla de error con un código, cópialo tal cual: lleva directo al fallo.
Una captura de pantalla, si puedes hacerla.

Antes de escribir

No recuerdo mi contraseña: Pídete un enlace nuevo desde ¿Has olvidado la contraseña?. Llega al correo con el que entras y caduca en una hora.
No me llega ningún correo: Mira en la carpeta de correo no deseado. Si tampoco está, tu encargado puede volver a darte acceso desde el apartado de Empleados.
La tablet del local no deja fichar: Comprueba que sigue con conexión a internet: el fichaje necesita estar en línea. Si la tablet pide un código de vinculación, se genera desde Configuración con una cuenta de jefe o encargado.
No recuerdo mi PIN de fichaje: El PIN lo elige cada persona en Mi horario, y nadie más puede verlo. Tu encargado no puede decírtelo, pero sí ponerlo a cero para que elijas otro.
Falta un turno o hay uno que no me corresponde: Eso no es una avería: lo monta tu encargado en el cuadrante. Habla con él, o mándale una solicitud desde la propia aplicación.

Tus datos

Si lo que quieres es saber qué se guarda de ti, quién puede verlo o pedir una copia, está explicado en Cómo tratamos tus datos. Ojo con una cosa importante: de tus datos responde la empresa para la que trabajas, no Tornia, así que esas peticiones se dirigen a ella.